Survei Mutu Layanan
Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Agroekoteknologi
Survei ini digunakan untuk mengevaluasi kualitas layanan akademik, kemahasiswaan, alumni, kerja sama, fasilitas, dan informasi Program Studi Agroekoteknologi Fakultas Pertanian Universitas Mulawarman.
5
Skala penilaian kepuasan layanan
10
Indikator utama mutu pelayanan
8
Kategori pengguna layanan
1
Dasbor evaluasi untuk tindak lanjut
Hasil Kepuasan
Mutu layanan berada pada kategori Baik dan Sangat Baik
91%
Sangat Baik dan Baik
4.55
Rata-rata skor dari skala 5
91%
Puas
Sangat Baik
62%
Baik
29%
Perlu tindak lanjut
9%
Aspek yang Dinilai
Hasil survei menjadi dasar perbaikan layanan secara berkala, terutama pada aspek kecepatan, kejelasan informasi, keramahan, fasilitas, dan tindak lanjut pengaduan.
- Layanan administrasi akademik dan informasi program studi
- Layanan kemahasiswaan, alumni, tracer study, dan pengguna lulusan
- Layanan laboratorium, fasilitas pembelajaran, dan kegiatan akademik
- Layanan kerja sama, penelitian, pengabdian, serta komunikasi publik
- Kemudahan menyampaikan saran, pengaduan, dan tindak lanjut layanan
Respons yang diberikan akan digunakan untuk peningkatan mutu layanan dan penguatan tata kelola
Program Studi Agroekoteknologi secara berkelanjutan.